Politique de confidentialité

1. Portée et acceptation de la politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services, fonctionnalités et contenus proposés sur les plateformes numériques exploitées par HILLANDER DIGITAL GROUP SARL, notamment via les domaines tsena-malagasy.com, tsena-malagasy.mg et tout autre domaine associé. L'accès au site, la navigation, la création d'un compte utilisateur ou la passation d'une commande impliquent l'acceptation pleine et entière de cette politique. En cas de désaccord avec l'un de ses principes, l'utilisateur est invité à cesser immédiatement l'utilisation des services proposés.

2. Identification du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Tsena Malagasy est HILLANDER DIGITAL GROUP SARL, société immatriculée à Madagascar et légalement habilitée à exploiter les plateformes concernées. L'entreprise assume l'entière responsabilité de la conformité des traitements effectués, de la sécurité des données collectées et du respect des droits reconnus aux utilisateurs par la législation malagasy.

3. Nature des données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, HILLANDER DIGITAL GROUP SARL est amenée à collecter différentes catégories de données personnelles strictement nécessaires à la fourniture des services. Ces données peuvent inclure les informations d'identification de l'utilisateur, telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison, ainsi que les informations relatives aux commandes, à la facturation et aux paiements. Des données techniques et de navigation peuvent également être enregistrées afin d'assurer la sécurité du site, d'optimiser son fonctionnement et de prévenir toute utilisation frauduleuse.

4. Finalités de la collecte et du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des activités commerciales et opérationnelles de Tsena Malagasy. Elles permettent notamment la gestion des comptes utilisateurs, le traitement et le suivi des commandes, l'émission des factures, l'organisation de la livraison des produits, la communication avec les clients et le traitement des réclamations. Elles peuvent également être exploitées à des fins d'analyse interne, de statistiques et d'amélioration continue des services proposés, sans jamais porter atteinte aux droits et libertés des utilisateurs.

5. Fondement légal du traitement

Le traitement des données personnelles repose principalement sur l'exécution du contrat liant le client à HILLANDER DIGITAL GROUP SARL lors de la passation d'une commande, ainsi que sur le respect des obligations légales et réglementaires applicables à l'entreprise. Dans certains cas spécifiques, notamment lors de l'envoi volontaire d'informations via des formulaires ou lors de l'inscription à certains services, le traitement peut également reposer sur le consentement explicite de l'utilisateur.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées aux commandes, à la facturation et aux paiements sont conservées conformément aux délais imposés par la législation fiscale et commerciale en vigueur à Madagascar. À l'issue de ces délais, les données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée, sans possibilité d'utilisation commerciale ultérieure.

7. Sécurité et confidentialité des données

HILLANDER DIGITAL GROUP SARL met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles. Ces mesures visent notamment à prévenir l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux personnes habilitées et aux prestataires intervenant dans le cadre de l'exécution des services, dans le respect d'engagements de confidentialité stricts.

8. Transmission et partage des données

Les données personnelles collectées sur le site Tsena Malagasy ne font l'objet d'aucune vente, cession ou exploitation commerciale auprès de tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des partenaires techniques ou financiers lorsque cette transmission est strictement nécessaire à l'exécution des services, notamment pour le traitement des paiements, la livraison des produits ou l'hébergement du site. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données transmises.

9. Cookies et données de navigation

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de mémoriser certaines préférences et de réaliser des analyses de fréquentation. Ces outils permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et d'optimiser ses performances. L'utilisateur conserve la possibilité de configurer son navigateur pour limiter ou refuser l'utilisation des cookies, étant précisé que certaines fonctionnalités du site pourraient alors être altérées.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression des données personnelles le concernant. Ces droits peuvent être exercés à tout moment par simple demande adressée à HILLANDER DIGITAL GROUP SARL par voie électronique. L'entreprise s'engage à traiter toute demande dans un délai raisonnable et dans le respect des obligations légales.

11. Limitation de responsabilité

HILLANDER DIGITAL GROUP SARL ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'un accès frauduleux aux données ou d'une violation de la sécurité lorsque ces événements sont dus à des causes extérieures, imprévisibles et indépendantes de sa volonté, telles qu'une cyberattaque, une défaillance des réseaux de télécommunication ou un cas de force majeure.

12. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit malagasy. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique relève de la compétence exclusive des juridictions de Madagascar.